Realizamos envíos nacionales en todo el territorio colombiano. Hacemos envíos internacionales a todos los países. Para envíos internacionales los tiempos de llegada al destino van de 8 a 12 días hábiles desde el momento del pago del producto. Los envíos fuera de Colombia serán realizados por DHL, UPS o FedEx. Una vez que reciba su producto, es posible que tenga que pagar tarifas o impuestos según corresponda en su país, estos no están incluidos en el precio de compra.
TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega empiezan a correr desde el momento en que se nos es notificado el pago exitoso de la compra, lo cual en ocasiones puede tardar hasta un día hábil. Para los pedidos recibidos el viernes después de las 6:00 p.m., sábados y domingos se contará como primer día hábil el lunes siguiente a las 9:00 a.m. Así mismo, los pedidos recibidos los días festivos, se contará como primer día hábil, el día siguiente a las 9:00 a.m. Es importante tener claro que todos los pedidos hechos de lunes a viernes, después de 1:00 p.m. serán procesados al siguiente día hábil a las 9:00 a.m. Si al momento de la entrega, tu paquete tiene señales de rupturas o daños, debe notificarlo en la guía de recibido de la transportadora y de igual forma debe comunicarse con nosotros en la línea de Servicio al Cliente: +57 301 7548141. O enviar un correo a info@jelianaortiz.com Para hacerle seguimiento al estado de tu compra puedes escribir al correo: info@kleid.com.co
COSTOS DE ENVIOS
En Colombia: $14.000 COP. Para envíos rápidos o envíos Cero Horas solamente aplicaría en las siguientes ciudades: BOGOTA, CARTAGENA con un costo de 50.000 COP.
Internacional: 45 USD.
HORARIO DE ATENCIÓN
Nuestro horario de atención vía WhatsApp e Instagram es de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m. y sábados de 10:00 a.m. a 2:00 p.m.